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CRM管理系统 2021-12-17

一、CRM管理系统开发背景

企业对于市场营销有天然的准确性要求,什么渠道最有效,什么渠道成本最低是企业营销的重点,而CRM管理系统就是一款可以帮助企业获客的管理系统。CRM,也就是“客户关系管理”,一种管理公司所有客户和潜在客户关系和互动的技术。

CRM管理系统的目的是减少销售周期,降低销售成本,增加收益,寻找新的市场和渠道,从而为客户提供个性化的产品和服务,提高客户满意度,与此同时也能够获得更大的利润。CRM通过整合各家数字营销系统,打通企业内部数据。获得线索、进入CRM管理系统之后,对销售行为进行记录、到合同签订后数据统计,实现销售线索的全生命周期管理。

二、优势特点

1、获客运营多样化

拉新、提活、转化、留存等获客运营手段更多样化;社群营销、渠道推广,销售机会方便高效,助力企业积累客户。

2、客户实时跟进

报价、合同建档、到期提醒、合同查询及周期管理等内容全面涵盖;实时跟进客户情况,阶段汇报与企业微信完美对接,海报、素材一键转发,定时提醒联系客户。

3、优秀的系统扩展

快速与企业其他信息系统整合,减少信息孤岛,如OA、财务、邮件等;帮助企业提炼数据价值,为决策提供参考依据。

4、严密的系统安全

严格的系统审核机制,基于功能权限和用户的双层权限机制,对操作日志、敏感数据进行后台跟踪,企业数据得到严密保障。

三、产品功能

1、客户信息管理

建立完善的电子客户档案,统一客户资源,建立全面的客户视图,通过标签对客户进行分类分层管理;实现对客户的信息化管理,确保企业随时掌握客户信息。

2、销售过程自动化

建立标准化的销售流程,为销售团队制定统一的成功路线图;从项目自动分配、跟进提醒到销售日常管理,确保每位销售人员都遵从正确的销售流程,全面提高销售团队的绩效。

3、营销自动化

对各个渠道收集的客户线索进行整合,系统提供海量邮件模板、营销短信批量发送以及通过研讨会、交流会实现多渠道邀约,有针对性的开展自动化营销,提升营销效果,将线索转化为商机。

4、数据分析可视化

利用强大的数据分析功能,对销售相关的数据进行全面深入的分析;产品销量分析,利润对比分析,费用分析等等全方位进行分析展示,为管理者提供决策依据。